[摘要] 索旅游攻略、預訂機票酒店、在當地尋找向導、與網友交流旅游心得,甚至是發(fā)現(xiàn)一座城市里最不為人知的小餐館,都可在手機上搞定。
找旅行社預訂出行機票和酒店早已落伍。年輕人旅行憑一部智能手機足以解決一切問題。搜索旅游攻略、預訂機票酒店、在當地尋找向導、與網友交流旅游心得,甚至是發(fā)現(xiàn)一座城市里最不為人知的小餐館,都可在手機上搞定。
的確,短短十多年,科技發(fā)展尤其是智能手機的普及,給旅游業(yè)帶來了翻天覆地的變化。
2017年即將過去,一年前預言中的“科技+旅游”已經被越來越多的旅游者熟識:智能機器人的運用、對話式的溝通界面以及AR、VR等技術的普及??萍甲屄糜握呖梢圆唤浫斯ぷ稍儯瑑H與機器對話,便可尋得滿意的去處,預訂酒店、機票,甚至足不出戶,就可飽覽風光??萍紝β糜握呦M者行為的影響越來越大。許多游客會因為搜索到一單劃算的酒店或機票,而決定來一場“說走就走”的旅行。
科技不僅改變了旅游者,也改變了旅游從業(yè)者?!芭c科技結合,旅游市場才能做大做好”,已成為中國旅游業(yè)的共識。無論是線上還是線下的旅游企業(yè),都在尋求與科技的深度結合。據中國互聯(lián)網信息中心的數據顯示,中國移動設備使用率在2012年首次超過電腦;2016年,約95.1%的網民使用移動設備上網,留在網上的海量數據正成為旅游企業(yè)有待開發(fā)的數據寶藏,據此可以找到新商機、開發(fā)出符合旅游者口味的旅游產品。例如,根據一位網友曾購買過登山鞋、登山包、帳篷等的購買記錄,就可以推斷其有外出旅行的可能,并向其推送戶外旅游產品。這樣的精準營銷已經成為旅游企業(yè)間競爭的新途徑。
而就中國旅游業(yè)而言,智慧旅游從未像現(xiàn)在這樣令人矚目。在Web2.0時代,建設以游客評價為主的在線旅游目的地評價系統(tǒng)和網絡旅游輿情監(jiān)測系統(tǒng),受到各地的重視,并成為制定相關政策的參考物。科技部日前召開的新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項目啟動會上透露,將重點開發(fā)四大創(chuàng)新平臺。其中,自動駕駛平臺在景區(qū)里可以嘗試使用;城市大腦平臺,可以與無景區(qū)旅游相結合;醫(yī)療影像平臺,對養(yǎng)生、異地養(yǎng)老非常重要;利用智能語音平臺,去少數民族地區(qū)旅游,或者接待入境游客,語言將不再是障礙。上述四個平臺的開發(fā)都與全域旅游息息相關,并能促進智慧旅游的發(fā)展。
即將到來的2018年,在科技的助力下,中國旅游將寫下更加動人的故事。
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